سياسة الإرجاع والاستبدال داخل اليمن

المدة المسموح بها للإرجاع: ٣ أيام من تاريخ استلام الطلب
المركز الرئيسي: اليمن - صنعاء - شارع القاهرة

شروط وأحكام الإرجاع والاستبدال

نحن في كنان عباية نحرص على رضاكم التام، ولذلك نقدم لكم السياسة التالية للإرجاع والاستبدال:

الشروط العامة:

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستعمل.
• يجب الاحتفاظ بجميع العلامات والتغليف الأصلي للمنتج.
• يجب أن يكون الإرجاع خلال ٣ أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.
• يجب تقديم الفاصل الأصلي أو إثبات الشراء.

المنتجات القابلة للإرجاع:

• العبايات ذات العيوب الصناعية.
• المنتجات التي تختلف عن المواصفات المذكورة على الموقع.
• الأخطاء في النوع أو اللون أو المقاس.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

• المنتجات المستعملة أو المغسولة أو المعدلة.
• المنتجات ذات الطبيعة الشخصية التي لا يمكن إعادة بيعها.
• المنتجات التالفة بسبب استخدام غير صحيح من العميلة.
• المنتجات التي تم إزالة العلامات أو البطاقات الأصلية منها.

خطوات عملية الإرجاع:

1. التواصل معنا:
اتصل بنا على الرقم [+967770475000] خلال ٣ أيام من استلام الطلب.

2. إعادة المنتج:
يمكنك إعادة المنتج إلى عنواننا:
اليمن - صنعاء - شارع القاهرة

3. فحص المنتج:
سنقوم بفحص المنتج خلال ٢٤-٤٨ ساعة من استلامه.

5. الموافقة والمعالجة:

• في حال الموافقة: خيار استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ.
• في حال الرفض: إعادة المنتج للعميلة على نفقتها.

التكاليف والشروط المالية:

• الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من المتجر:
  نتحمل كامل تكاليف الشحن واسترجاع المبلغ بالكامل.
• الإرجاع لرغبة العميلة (بدون عيوب):
  تتحمل العميلة تكاليف شحن الإرجاع فقط.
• طريقة استرجاع المبلغ:
  نفس طريقة الدفع الأصلية خلال 1-5 أيام عمل.

الاستثناءات الخاصة:

• المنتجات الموسمية والعروض:
  قد تكون لها شروط إرجاع خاصة يتم الإعلان عنها وقت العرض.
• المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض والتخفيضات:
  تخضع لشروط الإرجاع المعلنة وقت الشراء.

الاتصال بنا لشؤون الإرجاع:

لأي استفسارات حول الإرجاع والاستبدال، يرجى التواصل عبر:

• الهاتف: [+967770475000]
• العنوان: اليمن - صنعاء - شارع القاهرة
• الموقع: www.kenanabaya.com

ساعات العمل: 24/7